ফেরত নীতি
আপনি বেশিরভাগ নতুন, অব্যবহৃত পণ্য ডেলিভারির ৩০ দিনের মধ্যে ফেরত দিয়ে সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত পেতে পারেন। যদি আমাদের ভুলের কারণে পণ্য ফেরত দিতে হয় (যেমন আপনি ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পেয়ে থাকেন), তবে আমরাই ফেরতের শিপিং খরচ বহন করব।
রিটার্ন শিপারের কাছে আপনার প্যাকেজ জমা দেওয়ার চার সপ্তাহের মধ্যে আপনি রিফান্ড পাওয়ার আশা করতে পারেন, তবে অনেক ক্ষেত্রে আপনি আরও দ্রুত রিফান্ড পেয়ে যাবেন। এই সময়সীমার মধ্যে রয়েছে শিপারের কাছ থেকে আমাদের কাছে আপনার ফেরত পণ্য পৌঁছানোর সময় (৫ থেকে ১০ কর্মদিবস), পণ্য পাওয়ার পর তা প্রসেস করার সময় (৩ থেকে ৫ কর্মদিবস) এবং আমাদের রিফান্ড অনুরোধ আপনার ব্যাংক কর্তৃক প্রসেস করার সময় (৫ থেকে ১০ কর্মদিবস)।
আপনার যদি কোনো পণ্য ফেরত দেওয়ার প্রয়োজন হয়, তবে কেবল আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন, 'My Account' মেনুর অধীনে 'Complete Orders' লিঙ্কে গিয়ে অর্ডারটি দেখুন এবং 'Return Item(s)' বোতামে ক্লিক করুন। আমরা আপনার ফেরত পণ্য পাওয়ার পর এবং তা প্রসেস করার পর ই-মেইলের মাধ্যমে আপনাকে রিফান্ড সম্পর্কে জানিয়ে দেব।
শিপিং
আমরা বিশ্বের যেকোনো ঠিকানায় পণ্য শিপিং করতে পারি। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে, কিছু পণ্যের ওপর বিধিনিষেধ রয়েছে এবং কিছু পণ্য আন্তর্জাতিক গন্তব্যে শিপিং করা সম্ভব নয়।
আপনি যখন কোনো অর্ডার দেবেন, আমরা আপনার পণ্যের প্রাপ্যতা এবং আপনার বাছাই করা শিপিং অপশন অনুযায়ী শিপিং ও ডেলিভারির তারিখ অনুমান করে আপনাকে জানাব। আপনার বাছাই করা শিপিং প্রোভাইডার অনুযায়ী, শিপিং কোট পৃষ্ঠায় শিপিং তারিখের অনুমান দেখা যেতে পারে।
অনুগ্রহ করে আরও মনে রাখবেন যে, আমরা যেসব পণ্য বিক্রি করি তার অনেকগুলোর শিপিং রেট ওজনের ওপর ভিত্তি করে নির্ধারিত হয়। যেকোনো পণ্যের ওজন তার বিস্তারিত পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে। আমরা যে শিপিং কোম্পানিগুলো ব্যবহার করি তাদের নীতি অনুসরণ করে, সব ওজন পরবর্তী পূর্ণ পাউন্ডে রাউন্ড আপ করা হবে।
